Als u een account bij ons heeft, meld u dan aan.

Log in

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Account aanmaken
  1. Home
  2. Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Alle genoemde prijzen op PGPDirect§ zijn inclusief BTW en exclusief eventuele verzendkosten. De eventuele verzendkosten worden automatisch door ons systeem berekend alvorens over te gaan tot betaling. Dit verschilt uiteraard per land van bestemming.

 

Bij PGPDirect gelden de volgende verzendkosten:

 

Bestemming

     €

Nederland

3,95

EU

10

Wereldwijd

17,50

 

– Bij bestellingen boven de €75 betaalt u GEEN verzendkosten. Elke bestelling binnen Nederland versturen wij dan kosteloos naar uw gewenste afleveradres. Het totale aankoopbedrag na retournering dient boven de €75 te zijn, anders worden de verzendkosten à €3,95 alsnog in rekening gebracht.(bij brievenbuspakket)

 

De bestelling wordt altijd afgeleverd op het adres welke u als factuuradres heeft aangeduid, tenzij u in het bestelformulier hebt aangegeven dat de bestelling op een ander afleveradres afgeleverd dient te worden dan het factuuradres.  Wanneer u meerdere artikelen heeft besteld en één van deze artikelen niet direct leverbaar blijkt te zijn, zullen de voorradige artikelen worden gereserveerd totdat uw bestelling compleet is.

 

Levertijd

 

Wij streven ernaar om producten die op werkdagen voor 17:00 besteld zijn, de volgende (werk)dag te leveren. Mochten wij niet binnen deze termijn kunnen leveren wordt u daar tijdig over geïnformeerd.

De leveringstermijn varieert per product en maat. Voor de meeste items geldt echter dat deze op voorraad zijn. Daarnaast kan de leveringstermijn ook afwijken indien u betaald m.b.v. een bankoverschrijving. Zodra wij het te betalen bedrag in ontvangst hebben mogen nemen, wordt uw bestelling verzonden.

Onze bestellingen worden bezorgd door DHL.

Indien het bestelde artikel tijdelijk niet op voorraad is, kan het voorkomen dat nalevering uiteindelijk niet meer mogelijk is. In dat geval berichten wij u zo spoedig mogelijk en komt uw bestelling te vervallen. Alle gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn slechts een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Uiteraard krijgt u de mogelijkheid tot restitutie of vervanging van uw product.
Wanneer u een foutief adres heeft opgegeven voor de levering, dan zijn wij helaas genoodzaakt de extra kosten bij u in rekening te brengen. 
Bij overschrijding van de maximale levertijd van 5 weken hebt u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Hiervoor dient u contact op te nemen met PGPDirect. Eventuele betalingen worden in dat geval binnen enkele werkdagen na de kennisgeving aan u gecrediteerd.

 

 

 

Retourneren

 

Mocht u vragen hebben over de bovenstaande kwesties, twijfel niet en neem gerust contact op met onze klantenservice, via klantenservice@PGPDirect.nl

U heeft het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het betreffende product onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en indien mogelijk voorzien is van de originele verpakking en (info)kaartjes. Uiteraard beschouwen wij een gepast artikel niet als een gedragen artikel.
Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden.

De retourneer procedure is als volgt:

  1. Stuur uw producten retour naar het onderaan de pagina staande retouradres. Wanneer u niet meer in het bezit bent van de originele pakbon, voeg dan een notitie bij uw retour met daarin uw gegevens, ordernummer en de reden van retourneren.
    Het pakket kunt u gefrankeerd afgeven bij een PostNL punt. Bewaar uw verzendbewijs dat u ontvangt van de PostNL medewerker. TIP! Wanneer uw retour/ruiling door een brievenbus past, adviseren wij u deze als brievenbuspost te frankeren en bij de dichtstbijzijnde brievenbus bij u in de buurt te posten.
  2. Het terugsturen van het artikel door de klant dient op eigen kosten te gebeuren. Verzend uw retour voldoende gefrankeerd aangezien wij niet met een antwoordnummer werken. Dat mag in de originele verpakking/inpakdoos.
  3. Ongefrankeerde pakketten kunnen niet worden geaccepteerd. U bent zelf aansprakelijk voor de aankomst van uw retour.
  4. Na ontvangst van uw retour, zal de terugbetaling binnen 2 werkdagen aan u worden overgeschreven. Wanneer het geld op uw rekening staat is vervolgens afhankelijk van de snelheid van de banken onderling.

 


 

Alvorens u het pakket opstuurt, moet u het retour aanmelden via de website. 

 

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.

Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier ( zie einde algemene voorwaarden).

 

Retouradres:



Amsterdamsestraatweg 226
3551CP Utrecht

Versleuteld Berichten

Verstuur overal waar u bent versleutelde berichten zodat niemand met u meeleest.

Dag en Nacht Bereikbaar

Wij garanderen volledige anonimiteit bij al uw vragen en aankopen.

Bestel Anoniem

Wij garanderen volledige anonimiteit bij al uw vragen en aankopen.

Internationale Levering

Dankzij ons zeer brede netwerk hebben wij de mogelijkheid om direct wereldwijd te leveren.